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为纵深推进“放管服”改革，切实营造规范高效便民的政务服务环境，6月28日上午，县人社局党组书记、局长刘军来到县政务服务中心办事大厅开展“一把手走流程”活动，全流程、全环节、全要素地体验事项办理，解决企业群众办事过程中的难点、堵点问题，进一步提升服务效能，优化营商环境。

当天，刘军以办事人员的身份，全流程地体验了县社会保障综合服务区的所有业务。通过深入体验，了解到目前该单位业务网上申请自助服务区可以办理“单位职工工资申报、单位参保信息变更、缴费人员增减申报”等企业职工养老保险相关业务。企业相关工作人员通过申请自助服务区的网上平台，即可完成想要办理的业务。目前，该业务自助服务区网上平台的利用率可达到100%，大大缩减了企业工作人员在大厅排队等候的时间，提高了工作效能。

活动中，刘军坐在窗口和工作人员一起经办了新开办企业参保开户手续，从咨询、受理、办理、落实反馈等方面，深入体会社保业务工作流程是否顺畅、政策是否接地气、服务是否便民、宣传是否到位。通过和企业群众面对面、零距离接触，深入了解了企业群众对窗口服务的期望、对经办人员的要求以及办事过程中遇到的堵点难点问题，现场发现并指导解决一些影响效能提升的具体问题。一位从武汉赶赴嘉鱼办理业务的群众反馈其办理的三代社保卡无法在武汉市完成激活，刘军立即联系制卡银行负责人了解问题存在原因，并要求信息中心负责人持续跟进解决问题，进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化，着力打造一流人社政务服务，切实优化营商环境。

通过“一把手走流程”活动体验，刘军指出，要提高网办平台的利用率，持续优化人社服务流程，全力推动部门事项全程网办，真正实现企业群众“零跑路”。要充分认识到人社业务窗口既是人社工作形象的前沿阵地，也是密切联系群众的桥梁纽带，要全力打造“办事效率高、服务质量优”的发展环境，在发现问题、解决问题的过程中开拓思路，提升服务水平。要进一步树牢为民服务宗旨意识，发挥好政务服务作用，切实消除“痛点”、疏通“堵点”、攻克“难点”，真正让人社政务服务提质增效、惠及民生。